张明明

  曾经有站长因为对“蓝芒”的服务不满，而把“厦门蓝芒科技有限公司”戏称为“厦门流芒科技有限公司”。     那位站长这样形容：厦门流芒科技有限公司（以下简称“厦门流芒”）擅长通过深入的调查、理性的分析、精妙的创意、周密的策划、专业的实施，以迅雷不及掩耳之势封杀客户服务器、通过巧妙的圈套迫使客户赔款道歉，厦门流芒的服务原则是“服务器在我手，你就别想走”。
  看上去似乎有点玩笑，但是大家看了以下的内容就会有所了解。
  3月6日，35互联（中国频道）出现域名解析故障，导致众多网站无法访问，而且其未在所承诺时间范围内解决故障。此事的发生使得IDC行业的服务问题再度成为业内关注的焦点。
“蓝芒”在这个敏感的时期，不可避免的被众多享受过其劣质服务的站长所抨击。内容包括所有IDC服务的所有范围，但是大家都不约而同的指责其服务态度较差，效率底下。
  对于“蓝芒”服务的说辞众多，简单列举一下：
版本1：“网页被停一周，也不会给你说明出了问题，总是一个字等。有时候连续等1个星期，声称给其CEO发邮件投诉服务行为。客服说：好，最好每5分钟发一封。”
版本2：“厦门流芒科技有限公司期待着与您进一步探讨沟通，客服QQ24小时挂号（保证：坚决不会回答任何客户的任何问题）……”
  这些也许是因为网站受到了一定程度的损失，网站主们心急所致。但从这些言辞中不难看出，“蓝芒”的服务确实存在着严重的问题，至少是服务态度值得深思。
  其实“蓝芒”的服务器问题早就频繁出现，07年就曾多次引起众多站长在各大行业论坛、站长网站发贴痛斥“蓝芒”的种种行为，之后这些信息均被删除。可是使用相关的关键词搜索，在结果页中仍然有一些残留的痕迹可以追寻。
  目前中国IDC市场基本上是一片混乱，除少数知名品牌以外大部分IDC服务商多多少少都存在着一定的问题。虽然说这些问题有内在的、也有外在。但是当这些问题出现的时候遭受直接损失一定是“网站”。对于网站来说：域名解析、服务器的稳定是的头等大事，如果这些方面出了问题，无疑是致命的打击。
  希望作为互联网基石的IDC服务商们能够充分担当起自己的责任，不要让客户因你们的服务问题而重复遭受巨大的损失。同时也希望有关部门出台相应的法律、法规来规范IDC市场，杜绝一系列因为服务而产生的种种问题。